MF1463_2: Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes

Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos, barreras, dificultades y alteraciones, así como adoptar pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes, ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.

Autor:
María Ángeles Diaz Cama(ver más sobre el autor)

Características técnicas:

• Tamaño cerrado 210 x 297 cm
• 212 páginas interiores
• Tapa rústica
• Encuadernación lomo cuadrado

Tiempos de entrega:
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