Técnicas de proceso de venta y posventa

- Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y posventa que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.- Identificar la figura del comercial.- Identificar la figura del cliente y sus principales comportamientos.- Descubrir cómo se prepara adecuadamente el proceso de venta.- Desarrollar las diferentes fases que componen el proceso de venta.- Explicar cómo es y cómo se lleva a cabo el cierre del proceso de venta.- Definir los principales servicios posventa.- Desarrollar los conceptos de comunicación y comunicación comercial.- Conocer la principal normativa relacionada con los diferentes sectores que afectan al proceso de venta.

Autor:
Miriam Barberá Luque(ver más sobre el autor)

Características técnicas:

• Tamaño cerrado 155 x 230 cm
• 132 páginas interiores
• Tapa rústica
• Encuadernación lomo cuadrado

Tiempos de entrega:
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